yuneasy的博客

一、敏捷集团

敏捷集团创立于1993年，1998年正式进入民生住宅开发领域，历经近30年的稳健发展，现已成为一家涵盖民生地产、建筑工程、生活服务、城市更新、酒店及商业运营、文旅开发、优质教育等多元化业务的全国知名综合性企业集团。

二、客户需求

随着企业规模不断扩大，通信成本也不断攀升，而且企业内部通信效率低，需要对传统电话系统进行升级，更好的满足现代企业通信需求。

1、基本通话能力

当项目现场设备出现断网停电时，不停服务，其网关设备能实现断网断电逃生功能，不影响现场模拟话机的通话功能，确保企业通讯正常。

2、虚拟总机部署

即总部配置无需配置硬件总机，以虚拟总机的形式完成系统部署，总部通过软件系统管理各分机，各分机设备则通过网络将相关话务数据传回总部服务器系统上。

3、软电话功能

系统支持手机APP、电脑软电话等功能，向终端用户提供可靠、便捷语音通话服务。

4、录音功能

可对内部分机、外线的所有通话进行记录和录音，并支持录音下载、在线播放。

5、呼叫转移

可通过后台系统配置，如电话号码无人接听，可将电话进行呼叫转移到总部或其它分机。

6、系统扩展能力

系统提供的API接口功能，实时推送/调取通话信息、录音等数据，以及无缝对接企业CRM系统。

三、解决方案

当云翌资深商务经理与敏捷集团业务人员对接需求之后，给出云翌IPPBX系统解决方案，方案实施如下：

1、系统部署

所有设备在同一局域网/广域网内部署，语音网关注册到云翌IPPBX系统上使用，实现集团总部以及其他分支机构异地组网、互联互通。

2、系统管理

日常所有呼叫都经过总公司的IPPBX系统，如通话记录和录音等，包括API接口获取数据，满足企业统一管理需要。

3、通信保障

当断电断网的时候，网关会自动逃生，跳过系统将呼叫直接送到模拟电话上，保证电话能正常使用；当恢复网络和供电后自动切换为正常模式。

最终，云翌IPPBX虚拟总机系统方案，帮助敏捷公司快速且高效完成部署，实现组网，满足企业低成本、高效率通信需求。